《商务礼仪》培训课程

2007年9月16日 Tags: 企业管理培训

《商务礼仪》培训时间：一天（六小时）

一、 商务礼仪的基本原则

二、 礼貌10字

三、 课堂三大宝

四、 着装与服饰

1． 着装原则

2． 男士着装——西装

3． 男士着装——衬衫

4． 男士着装——鞋袜

5． 男士着装——饰物

6． 女士着装——衣裙

7． 女士着装——鞋袜

8． 女士着装——饰物

五、 员工仪表

1．仪表

2．服饰

3．姿态

六、 基本商务礼仪

1． 接待礼仪

2． 握手礼仪与要领

3． 接待三步曲

4． 介绍礼仪

5． 交换名片的礼仪

6． 拜访客户的步骤及礼仪

7． 内部同事相处礼仪

8． 馈赠礼仪

七、 电话礼仪

1． 打电话的礼仪

2． 接电话的礼仪

3． 收发传真礼仪

4． 移动电话礼仪

5． 电话礼仪注意事项

八、 商务礼仪的禁忌

1． 商务礼仪四忌

2． 商务沟通或谈判的禁区

九、 商务礼仪演练及测试

主讲：唐英
唐英老师，中国“人生教练”倡导第一人，《有这两招我怕谁》作者,“自知自胜训练体系”创始人，“快乐营销”培训体系创始人，潜能开发、实战营销、团队训练和素质教育培训导师。潜心研究探索素质教育及其发展规律20余年，同时具有20余年营销和企业管理经验，深入研讨中国五千年文化精髓及人性化管理真谛，悟透传统文化对当今社会及企业员工管理的维妙作用，在营销和管理实践中探索、总结出一套简捷有用的方法，快速为机关、企业、院校和个人提升核心竞争力。被业界称为企业疑难杂症的整治高手，现为多家企业和机关的管理顾问和特约讲师。
唐英老师擅长将问题简约化、系统化、便捷化，强调“简单就是竞争力”，看透人生、吃透管理，对企业管理有独到的心得和见解，认为并经常证明管理其实是一种非常容易且非常快乐的事情。其阳光的心态、儒雅的风格、坦诚的本色、舒适的微笑和爽朗的作风，强烈地感染和影响着周边的朋友，是一个具有非常亲和力和感染力的导师、知己甚至朋友。
唐英老师为珠三角企业管理做出了相当出色的贡献，帮助不少企业提升了管理效益和销售业绩。曾被广东劳动学会、广东省人力资源管理协会评选为“2005年中国首届珠三角100名最具价值人力资源经理”。
唐英老师的励志专著《有这两招我怕谁》已成为众多读者和大学生的“人生教练”和企业内训参考教材，管理类专著《停止内耗，和谐高效》已完成初稿。
唐英老师拥有丰富的社会阅历和企业管理经验，为人坦率真诚，阳光心态，爽朗大度，风趣幽默，具有良好的主讲魅力，注重现场互动和团队管理实际效果，以独特、新颖、震憾性效应著称。培训对象涉及到金融、电信、邮政、房地产、化工、洁具、陶瓷、医药、地铁、广告、直销、教育、文化、内衣、家具、汽车、收藏、烟草、人力资源等行业。
唐英老师的主要培训课程有：
《高效领导力与执行力》         《卓越团队特训营》
《快乐营销五步成交法》         《商务礼仪》
《门市销售精英特训营》         《赢在顾客满意》