《门市销售精英训练营》课程
《门市销售精英训练营》
培训时间：两天
一、 门市精英的身价几何?
二、 21世纪只渴求两种人才
三、 本次训练之目的
四、 门市销售服务的基本观念和态度
1． 顾客就是上帝
2． 对所有顾客一视同仁
3． 门市销售人员自我定位
4． 服务态度是商品增值的重要因素
五、 创造亲切而热情的开始
1． 微笑服务
2． 沟通三要素的比例及重要性
3． 自信的肢体接触
4． 让赞美成为销售的有力帮手
六、 商谈的六项基本原则
1． 哪些因素影响销售的效果
2． 如何运用否定性语言
3． 用请求型语言取代命令型语言
4． 用问句表示尊重
5． 拒绝顾客非份要求的语言技巧
6． 清楚自己的职权
七、 开场的技巧
八、 如何激发顾客的购买欲望
1． 基本认知与观念
2． 激发顾客购买欲望的3个技巧
3． 准客户动心的各种语言征兆
九、 询问的技巧
十、 促成的技巧
十一、处理反对问题的技巧
1． 基本认知与心态
2． 处理原则——接受、认同和赞美
3． 几种常见异议的处理话术
十二、处理顾客不满的六个步骤
1． 聆听不满及14个聆听的技巧
2． 做笔记
3． 分析
4． 敲定与转达策略
5． 追踪电话与服务
6． 自我反省
7． 处理顾客不满的经典话术
十三、报价的艺术
1． 不怕价高无人买
2． 两种增值的包装
3． 价格异议处理策略
4． 常见的报价异议处理
十四、最佳的道歉方式
十五、如何与顾客保持良好的互动
十六、蝴蝶效应与门市精英必备的姿态
主讲：唐英
唐英老师，中国“人生教练”倡导第一人，《有这两招我怕谁》作者,“自知自胜训练体系”创始人，“快乐营销”培训体系创始人，潜能开发、实战营销、团队训练和素质教育培训导师。潜心研究探索素质教育及其发展规律20余年，同时具有20余年营销和企业管理经验，深入研讨中国五千年文化精髓及人性化管理真谛，悟透传统文化对当今社会及企业员工管理的维妙作用，在营销和管理实践中探索、总结出一套简捷有用的方法，快速为机关、企业、院校和个人提升核心竞争力。被业界称为企业疑难杂症的整治高手，现为多家企业和机关的管理顾问和特约讲师。
唐英老师擅长将问题简约化、系统化、便捷化，强调“简单就是竞争力”，看透人生、吃透管理，对企业管理有独到的心得和见解，认为并经常证明管理其实是一种非常容易且非常快乐的事情。其阳光的心态、儒雅的风格、坦诚的本色、舒适的微笑和爽朗的作风，强烈地感染和影响着周边的朋友，是一个具有非常亲和力和感染力的导师、知己甚至朋友。
唐英老师为珠三角企业管理做出了相当出色的贡献，帮助不少企业提升了管理效益和销售业绩。曾被广东劳动学会、广东省人力资源管理协会评选为“2005年中国首届珠三角100名最具价值人力资源经理”。
唐英老师的励志专著《有这两招我怕谁》已成为众多读者和大学生的“人生教练”和企业内训参考教材，管理类专著《停止内耗，和谐高效》已完成初稿。
唐英老师拥有丰富的社会阅历和企业管理经验，为人坦率真诚，阳光心态，爽朗大度，风趣幽默，具有良好的主讲魅力，注重现场互动和团队管理实际效果，以独特、新颖、震憾性效应著称。培训对象涉及到金融、电信、邮政、房地产、化工、洁具、陶瓷、医药、地铁、广告、直销、教育、文化、内衣、家具、汽车、收藏、烟草、人力资源等行业。
唐英老师的主要培训课程有：
Email: Tangy0412@163.com
http: www.tangying.org
QQ: 420097517
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