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        培训做为提升企业员工综合素质和创造力有效措施之一，越来越受企业的重视与欢迎。本人在国内特别是珠三角从事营销、人力资源管理和企业培训多年，接触了不少企业和老板，明显感觉到企业和管理者对有效培训的渴求，他们希望培训能发挥超出预想的作用，成为根治企业营运中存在的问题的灵丹妙药。
然而，在培训需求、培训目的和讲师、课程选择方面，本人在与企业负责人交流的过程中，发现一些值得分析的现象。下面是本人身为“自由讲师”期间经历的事情。

广州一家大型制造型国有企业，因内部存在中高层领导发号施令、以权压人、管理方式单一且态度不当，部门间存在沟通障碍、跨部门工作关系不协调、本位主义，士气不高等问题，加之国家要求该企业整体搬迁并与另一家同类企业合并的决定，势必裁减部分人员而引起的少许人心恐慌或顾虑，企业决策层决定对中高层管理者进行一次“领导力与管理艺术提升”的培训。
这一培训需求信息发布后，广州众多培训机构和顾问公司纷纷前往联系、洽谈培训事宜。最后，给企业决策层的感觉是，这些机构或许很有实力，所推荐讲师或许也很有知名度或独到之处，但总体而言他们所推荐的课程和讲师，让决策层并不满意，觉得与企业本身不太符合或不太适用，认为针对性不强，作用不大，而疑而未决。
当时，有一位接受过我培训的朋友，将我的授课风格和效果介绍给了一家顾问公司。这家顾问公司也有心争取该家企业的培训。于是，邀请我以专家顾问的身份前往洽谈。
我分析了一下为什么那么多培训机构未能成功取得这单培训业务，或许是只站在培训公司自身角度着想，把已有的培训课程或模式加以包装，销售给企业。而这种课程的内核与企业的培训需求并不吻合，这种现成课程的推销肯定难以打动企业。于是，我选择了“按需定课”的策略。
通过其他关系，我做为这家顾问公司的主讲老师的身价，前往企业接触。
该企业培训教育科负责人伍老师接待了我们，把企业情况和培训需求简单做了一个介绍。我说了一下我的观点和思路。在交流中，伍老师介绍自己说也是一个从事教育和培训已有近三十年经验的讲师，够说是老资历了。我们探讨问题的过程中，发现观点非常接近，相谈甚欢，特别是我对培训需求与课程设计及培训效果保证的观点，赢得了他的赞同。大家有多年交情的感觉。
当时，他就打电话给企业最高领导人张厂长，简单说了一下交谈的情况。张厂长让他安排到厂长办面谈。
来到厂长办公室，张厂长热情接待了我们，并询问我的来历及背景之类的东西。说实话，俺乃在中国企业土生土长的、靠多年营销和管理实操总结经验从事培训和咨询的一“土八路”，没有所谓的那些光环，也没有海外镀金的资历，讲这些所谓的东西肯定是无法得到他首肯的。
于是，我轻描淡写地说：“张厂，这些都不重要。如果有那些所谓的知名度和光环，没有解决我们企业管理中实际问题的方法，对于我们企业就没有价值；如果我有信心而且具有解决问题的实际能力，或许才能对我们企业存在的问题起到应有的作用。您认为呢？”
张厂听后，表示认可。于是，简单介绍了一下情况，大致与伍老师说的相同。
我说：“张厂，恕我蒙昧地说一句，您刚才所说的问题，或许还不能完全证明我们企业就只存在这些现象和问题，或许还有更多的问题存在，因为其他因素，大家不方便或不敢表露出来。为了确保我们的课程具有针对性，具有实际指导意义和作用，我倒是有个建议：我需要做一个调查，请您允许我跟我们企业的中层领导进行单独沟通，沟通的时候我不问部门也不问姓名，不做笔录，我们企业不要有任何人在场，只有我跟接受访谈的人单独交流。在这种环境下，或许他们会说出一些真实的情况，会了解到更多您目前还没有掌握的情况。然后，我根据调查综合一下，将问题汇总。根据这个汇总，可以比较客观、全面地掌握到我们企业管理上存在的问题。我再根据解决这些问题的培训目标，来设计这一次为期一天的课程。将培训大纲和重点，递交给您。您看了这个方案后，再做决定。您的意见如何？”
张厂当场表态，完全同意我的这种做法，吩咐教育科安排具体时间。
第二天下午，我与包括财务科、供储科、工程技术科、生产车间在内的六个部门的负责人进行了愉快的交谈。一切如料，在我营造的宽松愉悦的氛围中，我了解到了更多的情况。综合起来大致如前面所述。第三天我以电子邮件的形式将方案递交过去。不到一个星期，企业采取了我的培训课程。
顾问公司的人，不由感叹：唐英老师，真的佩服您啊！人家跟了几个月拿不下来的培训，你跟厂长谈了不到十分钟搞定。
呵呵，听了这句话，说实在的，心里有点成就感。其实，说到底，这次的策略是我一贯采取的，就是“以需定课”。
企业采用培训，一定要搞清楚自己真正的培训需求。根据这个培训需求来物色和选择课程。本人只是引导企业去明确自己的培训需求，并设计对口的培训课程来迎合。所以，比较容易被企业认同。

这事之后不久，突然接到一个电话，说是要请我去做一天半的“领导力与执行力提升”培训。对方说是中国XX总公司。我一听，纳闷儿：虽然有点“名声在外”，这中国总公司的电话打到手机上，总得有个来历呀。我说，请问您是从哪里知道我手机号码的，是看过我的书(因书里有我的手机号码)吗？还是……
对方说，是广州某家国有企业的老总把您介绍给我们的。这次我们整个系统要举办一次高规格的集训，培训对象是行业内全国二百多家生产企业的中高层领导，本次集训时间六天，想请唐英老师主讲第一天和第二天上午。因为都是国有单位的人员，因公派遣前来参加学习，原来在课堂上经常会出现随意走动、讲小话、接听电话、提前退场、缺勤等现象。这次培训是规格最高的一次，也是人数较多的一次，培训中心领导希望第一天的讲师能起到非常好的作用，稳住学员的情绪，激发学员认真学习的欲望，出现良好的课堂纪律。说心里话，为了达到这个效果，第一天选谁来讲，非常重要。请唐英老师帮我们打好“第一炮”。
呵呵，原来又是人脉关系惹的“祸”！其实本人很多的培训“业务”都是熟人或学员转介绍的。
我咨询了总公司的相关情况，答应了邀请。并很快将培训的提纲及幻灯片发了过去。
我考虑再三，认为这次都是一些高职位、高素质的学员，要根据学员的结构来规划和掌握培训的风格和现场气氛。
那么，培训的方式和技巧非常重要。
成年人的思维习惯是，十五分钟必须有新的东西吸引他的注意力，不断地剌激他的感官和兴趣，让他融入到培训内容中去，让他体现到哲理与快乐共存，愿意、乐意地配合并用心去学、用心去悟，在参与中、互动中体会到学习、交流、沟通的乐趣与作用。
于是，我在课程中设计了许多故事、案例，中间不时穿插自己在管理和培训中的真实事件，不时用幽默的语言来创造和谐、愉悦的氛围。并将理论的东西化为通俗易懂的说法，用简易的活动，包括现场游戏、笔试来紧扣、紧抓学员的注意力与神经。
为了做好开场白，我都煞费苦心。培训地点在河南郑州。郑州可是中华民族发源地之一，中国历史上朝代建都频繁的一个文化中心。我临时研究中原文化和郑州的习俗、历史和特色。
集训第一天，总公司培训中心领导做了一个培训动员，强调了这次为期一周培训的重要性。我从中了解到这个行业集团每年为国家创造了几千亿的产税，真是功不可没。倍感重压在肩。
走上讲台的时候，本人习惯性地露出极具阳光的笑容，开讲了第一句话：“昨天，当我走下飞机，踏上我们郑州这片土地的时候，感觉到自己到了中国之中，感觉自己在接受中华民族五千年历史和文化的熏陶，这时候感觉自己比任何时候更像一个炎黄子孙！”
话音未落，一阵热烈的掌声经久不息。
看来，这句话激起了在场各位的同理心，撩起了大家心底的某种情愫。信任感一下子建立起来了，取代陌生感和距离是一张张发自内心的笑脸和喜悦的心情。尽管我看得出，他们接受培训的专业程度还不够，但我用调侃式的语言，促膝谈心式的姿态，不可抗拒的笑脸和诚挚，以幽默感为调和剂，缜密紧凑的逻辑，风趣诙谐的风格，灵活多样的方式与技巧，很快控制了现场和课堂气氛。一节课下来，那位联系我的朋友走过来，带有感激的心情对我说：今天的课堂纪律比任何一次都好！唐英老师您辛苦了！我们领导说，晚上要与您共进晚餐。
呵呵，看来培训现场的氛围也是培训效果的关键之一啊！
那晚，中原的酒文化、人文文化让人乐此不疲啊，难以用语言和文字来表达呀！

上述二事，引人深思。企业培训不以讲师的知名度或头衔来决定效果，对培训需求的确定和把握，对企业情况的了解，针对性地设计培训课程，再根据受训对象来组织培训方式及技巧，才是决定培训效果的关键。
分享这些东西，希望更多企业界的朋友，能清晰地明白自己的培训需求，把钱花在具有实用价值的培训上，效果会更好。同时，也会促进培训市场的良性发展。